70 PostNL-accountmanagers klaar voor het piekseizoen

Naast die piekdrukte worden ook de contactverlengingsgesprekken gevoerd met de verschillende klanten. Gesprekken waar over voorwaarden, condities en de nieuwe tarieven voor het komende jaar wordt gesproken. In een wereld waar prijzen altijd stijgen, kunnen zulke gesprekken oncomfortabel zijn.  

Maar niet voor de accountmanagers van PostNL. Zij zien juist een enorme kans. Niet om met klanten ‘gezellig’ over stijgende prijzen te praten, maar om het gesprek te voeren over groei en nieuwe mogelijkheden. 

Dat was het uitgangspunt van twee inspirerende sessies die DOOR mocht verzorgen voor ongeveer 70 accountmanagers van PostNL, verdeeld over het MKB-team en het Grootzakelijk team.

Bruisende sessies 

Wat opviel, was de enorme betrokkenheid van de PostNL-accountmanagers bij het succes van hun klanten. Er werd volop geoefend, gediscussieerd, ervaringen gedeeld en ook veel gelachen. Alles om de klant nog beter te kunnen helpen.

- DOOR Trainer Martijn van Schaveren 

De reacties na afloop spraken boekdelen: 

• "Leuke afwisseling tussen theorie en interactief." 

• "Positieve benadering waardoor je met nog meer vertrouwen op pad gaat." 

• "Super training. Hier krijg ik energie van." 

Mooie cijfers

Dat positieve gevoel werd bevestigd in de evaluaties. 

De meest waardevolle score is dat laatste cijfer. Een 9,6 voor enthousiasme is mooi, maar uiteindelijk ontstaat resultaat pas wanneer de accountmanagers daadwerkelijk iets anders gaan doen.

DOOR bracht precies waar we vooraf op hoopte. Positieve energie, super praktisch en op maat voor PostNL. Ik ben ervan overtuigd dat dit leidt tot betere gesprekken bij onze klanten.

- Jelle Marius, Programmamanager Sales Excellence PostNL

Over DOOR Training & Coaching 

DOOR Training & Coaching stimuleert en ondersteunt organisaties bij het ontwikkelen van effectief leiderschap, teamontwikkeling en duurzame gedragsverandering. Met bewezen programma’s en maatwerktrajecten helpen wij leiders en teams om ambities te realiseren.