Niet afwachten, maar aanpakken.
In elke organisatie gebeurt het. Ja, ook bij ons.
Deadlines worden gemist. Afspraken vervagen. En als je doorvraagt, hoor je vooral verklaringen.
Heb je dan slechte mensen?
Of een negatief team?
Nee hoor! Dit zegt niet zo veel over de kwaliteit van jouw mensen of teams. Het zegt wel wat over hoe geïnformeerd, opgeleid of getraind zij zijn op het fenomeen: Eigenaarschap.
Eigenaarschap is namelijk trainbaar. En dat vinden veel mensen een gekke uitspraak.
En dat is precies waarom het interessant is. Lees dus snel verder!
Helaas, er is geen knop waarmee je eigenaarschap kunt ‘aan zetten’. Meer er is wel een knop waar je aan kunt draaien. Denk meer aan een draaiknop zoals op je oven of droger. Met verschillende standen.
Accountability werkt in niveaus. Er zijn verschillende standen. Je moet alleen even weten hoe heet je hem mag draaien om het resultaat precies goed te laten zijn.
Tussen “ik wist het niet” en “ik heb het geregeld” zitten meerdere stappen.
En als leider is het jouw rol om te zien waar iemand écht zit, en wat er nodig is om die volgende stap te zetten. Zie dat als de knop waar jij aan kunt draaien.
De Accountability draaiknop: van afwachten naar eigenaarschap
Binnen DOOR kijken we vooral naar herkenbaar gedrag in de praktijk: Wat doet of zegt iemand wel of juist niet? Gedrag leidt tot resultaat. Ander gedrag? Ander resultaat!
De Accountability knop maakt zichtbaar hoe mensen omgaan met verantwoordelijkheid:
Stand 1. Ik ben me niet bewust
Deadlines worden gemist, maar niemand voelt zich eigenaar.
Hier ligt het probleem niet bij de persoon, maar bij de structuur.
Zorg voor duidelijke eigenaarschap: wie doet wat, wanneer, en wat is ‘done’?
Stand 2. Ik wijs naar anderen
“De briefing was onduidelijk”, “ik kreeg het te laat”.
Stel één krachtige vraag: “Wat lag binnen jouw invloed?”
Stand 3. Ik heb geldende excuses
Het komt door de omstandigheden. En dat klopt vaak ook; iets verliep anders dan verwacht. Maar daarmee ben je nog steeds verantwoordelijk voor het resultaat.
Help mensen om twee dingen los te zien: Een situatie én wat verantwoordelijkheid betekent.
Stand 4. Ik wacht af
Het probleem is zichtbaar, maar niemand neemt initiatief. Het voelt niet als ‘mijn probleem’.
Creëer een feedback cultuur waarin fouten delen leidt tot complimenten. Wees er erg scherp op dat je zelf altijd positief én constructief reageert op feedback.
Stand 5. Ik accepteer het
Helaas. Het lukt niet. Zo is het. Klaar.
Fijn, geen uitverdedigen of wijzen. Maar tegelijk ook geen actie. Dus ook geen oplossing…
Aanvaard fouten, accepteer ze niet! Vanaf deze stand wordt het leuk: eigenaarschap in zicht!
Stand 6. Ik neem eigenaarschap
“Dit is van mij. Ik pak het op!”
Hier begint leiderschap. Mensen die iets op hun persoonlijke to do lijstje zetten.
Een mooie start!
Stand 7. Ik zoek een oplossing
De energie gaat naar oplossingen, niet naar terugkijken om aan te kunnen wijzen.
Is het opgelost? Dan ben jij er als leider om het probleem, de aanpak én de oplossing zichtbaar te maken in het team. Dit gedrag wil je groter maken: deel het in weekstarts!
Stand 8. Ik zorg dat het gebeurt
Initiatief, regie, resultaat. Fantastisch! Dit kan zo snel gaan, dat je als leider er geen weet van hebt dat er een probleem was… het is al gefixed!
Dit is waar snelheid en impact ontstaan.
Wat dit betekent voor jouw leiderschap
Als leider heb je vaak de neiging om te sturen: “Neem gewoon eigenaarschap.”
Maar zo gewoon is dat niet. Je kunt iemand niet coachen naar standje 8 als diegene nog op standje 3 zit. De oven moet wel voorverwarmen. De juiste kennis hebben. Weten welk gedrag gevraagd wordt.
Als leider is het fijn dat jij alle standen herkent. En weet hoe je een collega naar de volgende stand coacht. Dit proces wordt makkelijker als het team bekend is met deze Accountability-knop. Dan kun je elkaar helpen. Wordt het een taal.
1. Maak ‘Eigenaarschap’ expliciet
Deel de kennis uit dit artikel. Doe iedereen een boek over dit thema cadeau. Geef een presentatie. Of vraag een expert van DOOR Training & Coaching om het proces te versnellen: Hoe dan ook; zorg dat jouw leiders en medewerkers bekend zijn met dit thema en het expliciete herkenbare gedrag.
2. Coach op de volgende stap (niet op het einddoel)
Gaat het niet helemaal goed? Stel jezelf de vraag: wat is de volgende stand voor deze persoon?
geef jouw feedback gericht op die volgende stand. Draai met beleid aan de knop. En vier de successen!
3. Beloon zichtbaar gedrag
Wat je erkent, groeit.
Zie je iemand van “excuses” naar “ownership” bewegen? Maak dat groot door het te benoemen.
Worden problemen opgelost voordat jij er kennis van had? Deel het in het team.
Maak jezelf een misser? Wees kwetsbaar en geeft het toe: ik had hier meer eigenaarschap op moeten nemen.
DOOR helpt organisaties winnen
Organisaties die winnen:
Hebben mensen die eigenaarschap nemen.
Die problemen oplossen voordat ze escaleren.
Die zeggen: “Ik regel het.”
En tegelijkertijd niet in de valkuil stappen alles zelf te doen.
Wil je eigenaarschap en accountability structureel versterken in jouw organisatie? Zeg tegen jezelf “Ik regel het!”